Ngày 15/9/2026, Tạp chí Đầu tư Tài chính (VietnamFinance) đăng tải bài viết “Bảo hiểm sức khỏe ‘tuổi thọ’ ngắn: Đừng chuyển ngược rủi ro sang khách hàng”, phản ánh tình trạng nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ liên tục thu hẹp quyền lợi hoặc ngừng bán các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe ngắn hạn. Thực trạng này không chỉ gây bất ngờ cho người tiêu dùng mà còn đặt ra bài toán lớn về niềm tin thị trường. Để làm rõ hơn bức tranh toàn cảnh, bà Đinh Ngọc Niềm, CEO Global Care, đã đưa ra những góc nhìn chuyên sâu về quản trị rủi ro cũng như cách bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người tham gia.
Phân tích thực trạng các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ liên tục điều chỉnh quyền lợi hoặc ngừng bán sản phẩm, CEO Global Care nhận định: một doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ điều chỉnh quyền lợi hoặc ngừng bán một sản phẩm không phải là hành vi sai. Đó là nghĩa vụ quản trị rủi ro. Nếu một sản phẩm có tỷ lệ bồi thường cao, vượt xa mức định phí mà vẫn tiếp tục bán thì hệ quả cuối cùng là ảnh hưởng đến khả năng thanh toán của cả danh mục, tức là ảnh hưởng đến chính những khách hàng đang được bảo hiểm ở các nghiệp vụ khác.
Theo bà Niềm, vấn đề đáng lo không nằm ở việc dừng bán sản phẩm hoặc điều chỉnh quyền lợi, mà nằm ở cách điều chỉnh và ở gốc rễ khiến phải điều chỉnh.
Thứ nhất, xét về gốc rễ, một sản phẩm bảo hiểm sức khỏe bán lẻ có “tuổi thọ” chỉ khoảng 12 tháng, gần như chắc chắn nó đã được định phí sai ngay từ đầu. Sản phẩm sức khỏe cần tối thiểu 24 đến 36 tháng dữ liệu tổn thất để hiệu chỉnh, nếu chỉ sau một năm đã phải cắt quyền lợi, nghĩa là giả định ban đầu lệch rất xa thực tế, chứ không phải thị trường đột ngột xấu đi.
Còn về cách làm, một điều khó có thể chấp nhận được là điều chỉnh rất đột ngột, không có thời gian thông báo hợp lý, không có phương án chuyển tiếp cho khách hàng đang tham gia. Khách hàng mua bảo hiểm sức khỏe không mua một giao dịch 12 tháng, họ mua một cam kết bảo vệ dài hạn và họ chấp nhận trả phí năm đầu tiên trong khi chưa dùng đến, để đổi lấy sự an tâm cho những năm sau.
Nhưng khi sản phẩm ”biến mất”, cái mất lớn nhất của khách hàng không phải là số tiền phí, mà chính là thời gian chờ và lịch sử sức khỏe, họ sẽ phải bắt đầu lại từ đầu với một sản phẩm bảo hiểm khác. Và nếu trong năm đó họ không may phát sinh bệnh lý, khi tham gia một sản phẩm mới, khách hàng đành ngậm ngùi chấp nhận thời gian chờ từ đầu, có nhiều trường hợp bệnh nghiêm trọng, khách hàng gần như không còn cửa tham gia sản phẩm bảo hiểm mới.
“Các doanh nghiệp bảo hiểm vì muốn chiếm lĩnh thị trường, tung ra các sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ với quyền lợi vô cùng hấp dẫn nhưng lại dừng bán hoặc điều chỉnh theo hướng hạn chế quyền lợi với người tham gia chỉ trong thời gian ngắn. Lúc này, rủi ro quản trị của doanh nghiệp lại chuyển ngược thẳng sang khách hàng cá nhân”, vị CEO Global Care quan ngại.
Thông tin cập nhật: Liên quan đến sản phẩm bảo hiểm sức khỏe “Mẹ tròn con vuông” (từng tạm ngưng triển khai từ ngày 01/8/2026), với mong muốn duy trì cam kết và đồng hành bền vững cùng khách hàng, Global Care và Nhà bảo hiểm Tasco vui mừng thông báo sản phẩm này dự kiến sẽ chính thức quay trở lại thị trường vào tháng 10/2026 với những tinh chỉnh phù hợp hơn. Sự trở lại được chuẩn bị kỹ lưỡng này hứa hẹn sẽ là điểm tựa vững chắc, giúp các mẹ gạt bỏ lo âu để tận hưởng trọn vẹn niềm hạnh phúc thiêng liêng.
Nguồn: Tạp chí Đầu tư Tài chính (VietnamFinance), bài viết ngày 15/09/2026. [Đọc bài đầy đủ tại đây]
